Οι εισπρακτικές εταιρείες είναι ένα καθημερινό άγχος για πολλούς, ειδικά όταν ξεπερνούν τα όρια της νομιμότητας ή της ευγένειας όλοι το έχουμε ζήσεις και σε όλους μας έχουν σπάσει τα νεύρα. Αν έχεις δεχτεί πιεστικά τηλεφωνήματα, απειλές ή παραβίαση προσωπικών δεδομένων, έχεις δικαιώματα και μπορείς να κάνεις καταγγελία.
Πριν πας παρακάτω, θα σου πρότεινα να έρθεις στην ομάδα του Posnakaigiati στο Viber για να λαμβάνεις όλα τα σημαντικά άρθρα, πάτα το link εδώ.
Που κάνω καταγγελία για εισπρακτική:
Μπορείς να κάνεις καταγγελία στους εξής φορείς:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Αν θεωρείς ότι η εταιρεία χρησιμοποιεί ή επεξεργάζεται παράνομα τα προσωπικά σου δεδομένα (π.χ. σε καλούν χωρίς να τους έχεις δώσει άδεια), απευθύνσου εδώ:
- https://www.dpa.gr
- Τηλ: 210 6475600
- Μπορείς να κάνεις καταγγελία ηλεκτρονικά ή ταχυδρομικά
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή – Υπουργείο Ανάπτυξης
Αν δέχεσαι παρενοχλητικά τηλεφωνήματα, ενοχλητικές ώρες, ή απειλές, μπορείς να καταγγείλεις:
- https://www.efpolis.gr
- Τηλεφωνική γραμμή καταγγελιών: 1520
Συνήγορος του Καταναλωτή
Εξαιρετικός φορέας για να σου παρέχει δωρεάν μεσολάβηση και νομικές συμβουλές.
- https://www.synigoroskatanaloti.gr
- Τηλέφωνο: 210 6460862 / 210 6460814
Πότε μπορείς να κάνεις καταγγελία για την εισπρακτική;
Καλό είναι να καταγγείλεις την εισπρακτική όταν:
- Σε καλούν πάνω από μία φορά την ημέρα ή σε ώρες εκτός 9:00 – 20:00
- Σου μιλούν απειλητικά, υποτιμητικά ή πιεστικά
- Σου τηλεφωνούν στον χώρο εργασίας σου
- Σε καλούν χωρίς να έχουν ενημερώσει τον δανειστή ή να έχουν νόμιμη εξουσιοδότηση
- Δεν σου λένε το όνομα της εταιρείας και τον σκοπό της κλήσης
- Δεν διατηρούν απόσταση 10 ημερών από την τελευταία κλήση για το ίδιο θέμα
❌ Τι να ΜΗΝ κάνεις όταν σε καλούν οι εισπρακτικές;
Είναι απολύτως κατανοητό να εκνευρίζεσαι — όμως μην αντιδράς παρορμητικά. Ορίστε τι να αποφύγεις:
- Μην τους βρίσεις ή απειλήσεις: Καταγράφουν τις κλήσεις και μπορεί να στραφούν νομικά εναντίον σου.
- Μην αποκαλύπτεις περισσότερα στοιχεία απ’ όσα χρειάζεται: Ειδικά αν δεν ξέρεις ποιος σε καλεί.
- Μην συμφωνήσεις προφορικά σε ρυθμίσεις: Αν δεν έχεις πρώτα ελέγξει την πρόταση και δεν σου έχει σταλεί γραπτώς.
💡 Συμβουλή: Αν θες να διακόψεις ευγενικά, πες:
«Σας ευχαριστώ, παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία εγγράφως. Δεν θα συνεχίσω τηλεφωνικά.»
Τι μπορείς να κάνεις αντί για να αρχίσεις τα βρισίδια
- Κατέγραψε την ώρα, την ημερομηνία και το περιεχόμενο της κλήσης
- Ζήτα το όνομα του εκπροσώπου και το τηλέφωνο της εταιρείας
- Μπορείς να ηχογραφήσεις τη συνομιλία (μόνο αν σε έχουν ενημερώσει ότι την καταγράφουν και εσύ συμφωνείς)
- Στείλε εξώδικο ή επιστολή διαμαρτυρίας αν οι κλήσεις συνεχίζονται
Έχεις δικαιώματα! μην το ξεχνάς ποτέ
✔️ Οι εισπρακτικές δεν έχουν δικαίωμα να σε απειλούν ή να σε ενοχλούν επανειλημμένα
✔️ Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις να μη σε ξανακαλέσουν τηλεφωνικά
✔️ Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις να σου αποστείλουν όλη την επικοινωνία γραπτώς
